회원 이용약관

1. 목적과 서비스

이 약관은 H2플라워의 회원가입, 계정 관리, 화환 주문 접수와 주문 내역 제공에 관한 이용 조건을 정합니다. 회원은 로그인하여 본인의 정보를 관리하고 주문할 수 있으며, 비회원 주문도 이용할 수 있습니다.

2. 가입과 계정 정보

만 14세 이상 이용자가 이름·아이디·비밀번호·전화번호·이메일을 입력하고 이용약관 및 개인정보 수집·이용에 각각 동의하면 가입을 신청할 수 있습니다. 가입에 주민등록번호나 거주지 주소를 요구하지 않습니다. 만 14세 미만을 위한 법정대리인 동의 가입은 현재 제공하지 않습니다.

이용자는 타인의 정보를 도용하지 않고 연락 가능한 정보를 등록해야 합니다. 아이디 중복, 타인 정보 도용, 반복적인 서비스 방해 등 합리적인 사유가 있으면 가입이나 이용을 제한할 수 있습니다. 정당한 사유와 필요한 범위 안에서 조치하며, 가능한 경우 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.

3. 로그인과 계정 보호

일반 회원은 아이디와 비밀번호로 로그인합니다. 기존 ChatGPT 연동 회원은 별도의 기존 회원 로그인 경로를 이용하고 마이페이지에서 아이디·비밀번호를 설정할 수 있습니다. 이메일이나 전화번호가 같다는 이유만으로 계정이나 주문 내역을 합치지 않습니다.

비밀번호와 일회용 복구 코드는 안전하게 보관하고 타인에게 공유하지 마세요. 분실 시 제공되는 재설정 절차를 이용합니다. 운영자는 비밀번호 원문을 조회하거나 발송하지 않습니다. 비밀번호 변경 시 다른 기기의 로그인도 해제됩니다.

4. 주문 접수와 확인

상품, 주문자, 받는 분의 성함·관계, 배송 장소, 예식·행사 시작 일시 또는 근조 배송 일시, 보내는 분과 리본 문구를 입력하면 주문번호가 발급됩니다. 주문 접수만으로 결제나 특정 배송 시간이 확정되지는 않습니다. 운영자가 배송 가능 여부와 거래 조건을 확인하여 안내합니다.

상품 금액과 추가 비용이 있다면 해당 비용, 결제 방법, 제작·배송 일정 및 취소 조건은 주문 확정 전에 안내합니다. 계절과 꽃 수급에 따른 구성 변경은 상품 안내 및 개별 주문 확인 내용에 따르며, 중요한 변경은 이용자와 확인합니다.

5. 변경·취소·환불

주문 변경이나 취소는 운영자의 안내된 연락처로 요청할 수 있습니다. 청약철회와 환불은 관계 법령 및 주문 전에 안내한 적법한 거래 조건에 따릅니다. 꽃이나 맞춤 제작 상품이라는 이유만으로 모든 취소·환불을 배제하지 않습니다.

개별 제작에 따른 청약철회 제한이 법령상 적용되는 경우에는 제작 전에 해당 사유를 별도로 고지하고 필요한 별도 동의를 받습니다. 이 회원가입 약관의 동의가 그러한 별도 동의를 대신하지 않습니다. 하자나 주문 내용과 다른 이행에 대한 법정 권리는 제한하지 않습니다.

6. 회원 탈퇴와 정보 처리

회원은 마이페이지에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원정보와 로그인 정보가 삭제되며, 기존 주문의 회원 연결이 해제됩니다. 진행 중인 주문의 취소는 별도로 요청해야 합니다. 법령상 보존해야 할 거래 기록은 개인정보 처리방침에 따라 회원정보와 구분하여 보관합니다.

7. 적립금·쿠폰과 안내 메시지

현재 회원가입만으로 적립금이나 쿠폰이 지급되지는 않습니다. 해당 기능을 도입하면 지급 조건, 사용 범위, 유효기간과 환불 시 처리 기준을 사전에 안내합니다. 주문 처리에 필요한 안내와 광고성 메시지는 구분하며, 현재 가입 과정에서는 광고 수신 동의를 수집하지 않습니다.

8. 서비스 변경과 분쟁

점검이나 장애로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 운영자는 필요한 조치와 안내를 진행합니다. 이 약관이 운영자의 고의·중과실에 대한 책임이나 소비자의 법정 권리를 배제하는 근거로 사용되지 않습니다. 약관을 변경할 때는 내용과 적용 시점을 안내하고 필요한 경우 동의를 다시 받습니다. 분쟁은 관계 법령에 따라 해결합니다.

9. 운영자 및 문의

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